(FAQ)

Häufige Fragen (FAQ)

Bestellungen & Versand

🟢 Wie lange dauert der Versand?
📦 In der Regel dauert der Versand innerhalb Deutschlands 2-5 Werktage. International kann der Versand je nach Zielland variieren.

🟢 Wie hoch sind die Versandkosten?
🚚 Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs berechnet und angezeigt. Bei Bestellungen über [z. B. 120 €] entfallen die Versandkosten innerhalb Deutschlands.

🟢 Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf noch ändern?
⚠️ Leider können wir Bestellungen nach Abschluss des Kaufvorgangs nicht mehr ändern. Falls du etwas stornieren oder ändern musst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich über unsere Kontaktseite.

🟢 Bieten Sie Expressversand an?
⏱️ Ja, wir bieten Expressversand für eine zusätzliche Gebühr an. Die Option wird während des Bestellvorgangs angezeigt.

Zahlung & Rechnungen

🟢 Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
💳 Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • PayPal
  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)
  • Shopify Payments (u. a. Apple Pay, Google Pay, Klarna)
  • Banküberweisung

🟢 Bekomme ich eine Rechnung für meine Bestellung?
🧾 Ja, du erhältst eine Rechnung per E-Mail nach Versand deiner Bestellung.

Produkte & Rückgabe

🟢 Sind die Karten, die ihr verkauft, original?
✅ Ja, alle unsere Pokémon- und Yu-Gi-Oh!-Karten sind 100 % original und stammen direkt von den offiziellen Herstellern.

🟢 Kann ich geöffnete Booster-Packs zurückgeben?
❌ Leider können geöffnete Booster-Packs nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, da sie nicht mehr im Originalzustand sind.

🟢 Wie weiß ich, ob eine Karte in gutem Zustand ist?
🔍 Wir überprüfen jede Karte auf Qualität und Zustand, bevor wir sie verschicken. Für Sammelkarten im Top-Zustand (z. B. für Sammler) geben wir genauere Informationen zu Abnutzungen, falls vorhanden.

Konto & Registrierung

🟢 Muss ich ein Konto erstellen, um bei euch zu bestellen?
📋 Nein, ein Konto ist nicht erforderlich. Du kannst auch als Gast bestellen. Wenn du jedoch ein Konto erstellst, kannst du deine Bestellungen leichter nachverfolgen und bei zukünftigen Einkäufen von schnelleren Bestellvorgängen profitieren.

🟢 Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
🔑 Gehe auf die "Passwort vergessen?"-Seite während des Anmeldevorgangs und folge den Anweisungen, um ein neues Passwort zu erstellen.

Widerruf & Rückgabe

🟢 Wie kann ich meine Bestellung widerrufen?
❗ Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

🟢 Wer übernimmt die Rücksendekosten?
💸 Die Rücksendekosten müssen vom Käufer getragen werden, es sei denn, die Ware ist defekt oder entspricht nicht der Bestellung.

🟢 Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
🚨 Falls deine Bestellung beschädigt ankommt, melde dies bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware an unseren Kundenservice. Wir kümmern uns um eine Lösung, sei es durch Umtausch oder Erstattung.

Sonstiges

🟢 Bietet ihr Rabatte oder Sonderaktionen an?
🎉 Ja, wir bieten regelmäßig Rabattaktionen, Sonderangebote und exklusive Deals an. Melde dich zu unserem Newsletter an, um die neuesten Angebote zu erhalten!

🟢 Wie kann ich euch kontaktieren?
✉️ Du kannst uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail an [deine E-Mail-Adresse] erreichen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.